ملخص كتاب خدمة غير شائعة

في كتاب “خدمة غير شائعة” ، يبين الكاتبان فرانسيس فري و آن موريس كيف ينبغي على الخدمات أن تصبح سلاحاً تنافسياً في ظل الاقتصاد المتقلب حيث تنهار القواعد القديمة المتعلقة بالتميز الاستراتيجي. ويعني ذلك دمج الخدمة بإحكام في كل قرار جوهري تتخذه الشركة.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق